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- 无购买凭证及有效发票；
- 在三包有效期内，修理两次（指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理，不包括对其它质量问题的修理），仍不能正常使用的产品（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
- 如何查看产品的保修？
- 以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处，则以该法律规定为准。
- 服务政策
- 产品超过保修有效期；
- 以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处，则以该法律规定为准。
- 消费者自收到产品之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理（通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货）。
- 无购买凭证及有效发票；